Conditions Générales de Ventes ALAJEYA 

PRÉAMBULE 

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits et de services proposés sur le site Alajeya, exploité par :

Éditeur du site
Nom commercial : Alajeya
Statut juridique : Association
Email : contact@alajeya.com

Les CGV s’appliquent exclusivement à la vente en ligne de produits physiques et de prestations de consultation spirituelle proposées sur le site.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

ARTICLE 1 – PRODUITS ET PRESTATIONS

 

1.1 Produits physiques

Les produits proposés sont des articles de bien-être spirituel (encens, plantes, thés, supports rituels).

Les photographies sont non contractuelles.

1.2 Prestations de consultation

Les consultations proposées constituent des prestations immatérielles de guidance spirituelle, réalisées à distance.

👉 Clause essentielle de protection :

Les consultations proposées par Alajeya relèvent exclusivement d’un accompagnement spirituel et symbolique.
Elles ne constituent en aucun cas un acte médical, psychologique, juridique ou financier, et ne sauraient s’y substituer.
Aucune obligation de résultat n’est engagée.

ARTICLE 2 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Alajeya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif.

 

ARTICLE 3 – COMMANDE

La validation de la commande vaut acceptation des CGV.

Le client garantit l’exactitude des informations fournies.

Alajeya se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de défaut de paiement.

ARTICLE 4 – PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les paiements sont sécurisés via des prestataires de paiement agréés (Shopify Payments, PayPal, etc.).

En cas de fraude ou tentative de fraude, Alajeya se réserve le droit d’annuler la commande.

ARTICLE 5 – DROIT DE RÉTRACTATION

 

5.1 Produits physiques

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Les frais de retour restent à la charge du client.

5.2 Prestations de consultation (TRÈS IMPORTANT)

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai légal, avec l’accord préalable exprès du client.

 

ARTICLE 6 – LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif.

Alajeya ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

 

ARTICLE 7 – RESPONSABILITÉ

Alajeya ne pourra être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou d’une interprétation personnelle des consultations.

La responsabilité est strictement limitée au montant de la commande.

 

ARTICLE 8 – DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679).

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition.

 

ARTICLE 9 – FORCE MAJEURE

Conformément à l’article 1218 du Code civil, la responsabilité des parties ne pourra être engagée en cas de force majeure.

 

ARTICLE 10 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.