Politique d’expédition Alajeya

1. Zones de livraison

Alajeya expédie ses produits vers les zones suivantes :

• France métropolitaine

• (à compléter si DOM-TOM, Europe ou international)

Toute commande passée sur le site est réputée livrable à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande.

2. Délais de préparation

Les commandes sont préparées avec soin dans un délai moyen de :

1 à 3 jours ouvrés
(hors week-ends, jours fériés et périodes exceptionnelles).

Ce délai correspond au temps nécessaire à la préparation, au contrôle et à l’emballage des produits avant expédition.

Pour les consultations, le client sera contacté en amont afin de fixé un rendez-vous.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont généralement les suivants :

• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés

• (autres zones : à préciser selon transporteur)

Les délais sont donnés à titre indicatif.
Alajeya ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

4. Modes de livraison

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs reconnus (La Poste / Colissimo ou équivalent).

Le choix du mode de livraison et le montant des frais correspondants sont indiqués au client avant la validation de la commande.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

• du poids de la commande

• de la destination

• du mode de livraison choisi

Ils sont clairement indiqués avant la validation finale de la commande.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email de confirmation contenant, le cas échéant, un numéro de suivi lui permettant de suivre l’acheminement de son colis.

7. Adresse de livraison

Le client est seul responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Réception du colis

À la réception du colis, le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et des produits.

En cas de colis endommagé, ouvert ou détérioré, le client doit :

• refuser le colis ou

• émettre des réserves claires auprès du transporteur

et contacter Alajeya dans un délai de 48 heures par email à :
📧 contact@alajeya.com

9. Colis non reçus ou perdus

En cas de non-réception d’un colis indiqué comme livré par le transporteur, une enquête pourra être ouverte.

Alajeya accompagnera le client dans les démarches, sans toutefois pouvoir être tenue responsable des délais liés aux procédures du transporteur.

10. Cas de force majeure

Alajeya ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant de cas de force majeure tels que définis par l’article 1218 du Code civil (grèves, intempéries, catastrophes naturelles, perturbations des réseaux de transport, etc.).

11. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi d’une commande, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 contact@alajeya.com