Conditions de vente Alajeya

1. Objet

Les présentes Conditions de vente régissent l’ensemble des ventes de produits et de services proposées sur le site Alajeya, exploité par le vendeur dont les informations légales sont précisées dans les Mentions légales.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions de vente.

2. Produits et services proposés

Alajeya propose :

• des produits physiques de bien-être et d’accompagnement spirituel (encens, plantes, thés, supports)

• des prestations de consultation à distance, à visée de guidance spirituelle positive et consciente

Les caractéristiques essentielles des produits et services sont présentées sur le site.
Les photographies sont non contractuelles.

3. Nature des consultations 

Les consultations proposées constituent un accompagnement spirituel et symbolique.

Elles ne relèvent en aucun cas :

• de la médecine,

• de la psychologie,

• du droit,

• ni de toute profession réglementée.

Aucune obligation de résultat n’est engagée.
Le client conserve son libre arbitre et sa responsabilité personnelle.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation de la commande.

Alajeya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

5. Commande

La commande est validée lorsque le client :

• sélectionne les produits ou services,

• renseigne les informations demandées,

• accepte les présentes Conditions de vente,

• procède au paiement.

Alajeya se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de défaut de paiement.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement proposés sont ceux affichés sur le site via des prestataires sécurisés (Shopify Payments, PayPal ou équivalent).

Les transactions sont sécurisées.
Aucune donnée bancaire n’est conservée par Alajeya.

7. Livraison des produits

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

Alajeya ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

8. Droit de rétractation

8.1 Produits physiques

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.

Les frais de retour restent à la charge du client.

8.2 Consultations

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai légal, avec l’accord préalable exprès du client.

9. Responsabilité

Alajeya ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou d’une interprétation personnelle des consultations.

La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande concernée.

10. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition, conformément à la Politique de confidentialité.

11. Force majeure

La responsabilité d’Alajeya ne pourra être engagée en cas de force majeure telle que définie par l’article 1218 du Code civil.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.